Terminos y Condiciones

Estos son los Términos y Condiciones que regulan venta de productos que nosotros, MES QUE FRUITA (Ricard Domingo Mas C/ Tarragona, 2 nau B 43330 Riudoms en Tarragona), ofrecemos en nuestra tienda online. 

Todas las compras que se realicen en www.mesquefruita.com están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Además, estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web de Mes Que Fruita (denominado en adelante "Cliente") y el vendedor, Ricard Domingo Mas (denominada en adelante "Mes Que Fruita") propietario de las Tienda Online www.mesquefruita.com.

 

1. OBJETO 

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Mes Que Fruita de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestra tienda online, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

 

2. ENTRADA EN VIGOR 

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Mes Que Fruita y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. 

 

3. ÁMBITO GEOGRÁFICO 

Los productos de Mes Que Fruita actualmente sólo se pueden servir a la provincia de Tarragona. Para ver las condiciones de envío para todos los países, se puede consultar en Envíos.

 

4. HACER UN PEDIDO 

4.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo. Para que un menor pueda hacer uso de nuestros servicios tiene que estar supervisado por un padre, tutor o representante legal. El acceso de los menores siempre será bajo responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

4.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido". 

4.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

4.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con el stock de dicho producto o cualquier otro problema, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. 

4.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo. 

4.6. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. Solamente cuando se finaliza el proceso de pago el producto queda reservado para el cliente. 

 

5. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS 

5.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones

 

6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS 

Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos que ofrecemos, buscando que sea veraz y adecuada. También a las fotografías, aunque al tratarse de productos perecederos y naturales pueden ser diferentes del producto recibido. En cualquier caso, Mes Que Fruita garantiza la calidad del producto enviado.

 

7. PRECIOS 

7.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. 

7.2. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran siempre con el IVA incluido.
 

7.3. Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra y en el apartado Envíos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. En dicho apartado se establecen los gastos de envío en función del destino del mismo y el importe a partir del cual se ofrecen los gastos de envío gratuitos.

8. DISPONIBILIDAD 

8.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el o los producto/s sin stock. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

8.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a enviarle el resto en el momento que estuviera disponible sin costes de envío adicionales. Si no fuera posible conseguir el producto, le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto  no disponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de Mes Que Fruita. 

 

9. PAGO DE LOS PRODUCTOS

9.1. Mes Que Fruita pone a disposición del Cliente diferentes modalidades de pago. Estas son: 

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. 

Para mayor seguridad en los pagos con tarjeta de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de SERVIRED (a través de La Caixa y RedSYS), una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios y que todas las transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL ("Secure Socket Layer") y protocolo HTTPS.
 
- Pago a través de PayPal:

El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Mes Que Fruita. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

9.2. Por razones de seguridad, Mes Que Fruita se reserva el derecho de anular pedidos que se sospeche puedan ser fraudulentos o, incluso, de establecer acciones legales contra las personas que realicen acciones fraudulentas en nuestra Tienda Online.

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

10.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

10.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

10.3. Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la zona de envío y se encuentran detallados en el apartado Envíos. En cualquier caso, el tiempo de envío del pedido vendrá indicado en el email de “envío del pedido” y en el proceso de compra en nuestra Tienda Online. 

10.4. Siempre entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Mes Que Fruita se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

10.5. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una ocasión adicional. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

 

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Todos los productos ofrecidos por Mes Que Fruita están comprobados y garantizados en cuanto a su calidad.

10.2. En caso de no estar conforme con algún producto, el consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días hábiles desde su recepción y notificando mediante un email que desea devolver un producto. Para ver las condiciones de Devolución ver el apartado 13 del presente documento. 

 

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

12.1. Mes Que Fruita no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso de nuestros productos.

 

13. EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS 

13.1. Si el Cliente no está satisfecho con el producto que haya adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. 

13.2. Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@mesquefruita.com o bien llamando al 977 768 960. Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre. 

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

-       Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente (como la fruta y la verdura fresca).

-       Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)

-       Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

-       Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.

-       Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-       Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. 

13.3. El producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además, se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio. Esto incluye el albarán de entrega marcando los productos devueltos y el motivo de devolución.

13.4. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

- Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

13.5. Mes Que Fruita se reserva el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente. 

13.6. Tal y como determina la ley, el Cliente tiene derecho a desistir en la compra dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El procedimiento para este caso es el mismo que una devolución y queda establecido en los puntos anteriores de este mismo apartado.

 

15. SERVICIO POST-VENTA 

Si deseas hablar con nosotros, puedes contactar con nosotros:

- Por teléfono en el 977 768 960en horario de atención al cliente (Lunes a Viernes de 9h a 14h y de 16:30h a 20h). 

- Por email a la dirección info@mesquefruita.com 

Tienes todos nuestros datos de contacto en el apartado “Contacte con nosotros”.

 

16. RECLAMACIONES 

Para cualquier reclamación el Cliente puede dirigirse a nosotros a través de nuestro email info@mesquefruita.com. En dicho email será preciso que nos indique: nombre y apellidos, teléfono de contacto o e-mail, país y motivo de la reclamación. Procuraremos atenderle con la mayor brevedad posible y a través de los canales que el Cliente nos suministre (email o Teléfono).

 

17. OBLIGACIONES DE MES QUE FRUITA Y DEL CLIENTE 

17.1. Mes Que Fruita se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como a los pedidos. Mes Que Fruita no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

17.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Mes Que Fruita protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

17.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Mes Que Fruita no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.



18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

18.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. 

Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Mes Que Fruita y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Mes Que Fruita pueda tener en sus páginas web.

Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones o ofertas), se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. El Cliente al registrarse, presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico al marcar la casilla correspondiente. 

El Cliente siempre podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros enviaremos o notificando por email a info@mesquefruita.com que quiere darse de baja. 

Sólo Mes Que Fruita posee los datos personales del usuario. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de Mes Que Fruita que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico. El responsable de este fichero y su tratamiento es Mes Que Fruita cuyos datos figuran al final del apartado.   

En cumplimiento de los artículos 11.1 y 34.e) de la LOPD, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el cliente presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados y/o transferidos internacionalmente a otras empresas del grupo o a empresas participadas o asociadas de Mes Que Fruita con las finalidades establecidas en los párrafos anteriores. 

Del mismo modo, consiente expresamente a la cesión y transferencia internacional de sus datos a empresas de transporte de paquetería, mensajería, logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos, proveedores de Chat en línea y servicios de analítica web y, específicamente, a las siguientes: 

- Google, Inc: Proveedor del servidor de analítica web (Google Analytics) (Ver Política de Cookies). Tiene la sede oficial en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043 ("Google") que cuenta con certificación Safe Habour. 

Del mismo modo, se da por informado en los términos de lo dispuesto en el artículo 27 LOPD, relativo a la primera comunicación de la cesión de sus datos a las citadas empresas. 

Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante carta firmada o email y acompañada de fotocopia de su DNI, con la referencia “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”, dirigida a Mes Que Fruita cuyos datos figuran al final del presente epígrafe. 

Mes Que Fruita se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y en sus normas de desarrollo. 

Además, cualquier Cliente puede, en todo momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos de carácter personal en disposición de Mes Que Fruita. Para ello simplemente tiene que enviar una petición escrita o por email, acompañada de fotocopia de su DNI, dirigida a Mes Que Fruita (cuyos datos figuran al final del epígrafe). 

Mes Que Fruita se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de sus páginas web, páginas que ofrecen información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet, y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan en el desarrollo objeto del contrato. 

Los datos para ejercer sus derechos son:

 

Mes Que Fruita

Ricard Domingo Mas

C/ Tarragona 2, nau B

43330 Riudoms (Tarragona)

Tlf: 977 768 960

Email: info@mesquefruita.com


19. COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), Mes Que Fruita se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

 

20. PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todo el contenido de la Tienda Online de Mes Que Fruita (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Mes Que Fruita. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Mes Que Fruita.

 

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

19.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente. 

Estas Condiciones Generales se interpretarán según la legislación vigente en España sobre la materia, mediando siempre la buena fe.

17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente (o de Tarragona).